2022年5月19日，银保监会发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》（下称“《消保意见稿》”），向社会公开征求意见。金融消费者权益保护一直是我国金融监管领域的重要命题，此次《消保意见稿》是银行业保险业消费者权益保护领域的纲领性文件，体现了银保监会拟统一其监管的各类机构的消费者权益保护监管标准。
《零售金融必修课：四张图拆解银保监消保新规要点》一文对于《消保意见稿》的重要内容进行了非常详尽的可视化梳理，本文是在争议解决视角下的解读，重点关注《消保意见稿》在效力层级、法律适用方面的问题，以及对于既往争议纠纷的影响和多元化争议解决途径可能产生的影响。
